PRIVACY NOTE · 信息处理说明

您的收藏留在本机，咨询信息只用于答复您

恒峰服务把站内产生的信息分成两类：收藏与常用页面存在您自己的浏览器里，只有您主动发来的咨询与开通申请才会进入我们的处理范围。下面写清了每类信息去了哪里、留多久，以及您可以随时行使的权利。

我们收集哪些信息

查一条信息、按年份回看旧版资料都不需要留下联系方式，只有您主动写给我们时才会有下文。

站内产生的信息分两类，去向完全不同。一类从头到尾待在您的浏览器里，另一类只有您按下发送才会到我们手上。

保存在您的浏览器

您主动提交给我们

第二类信息只在两种情形下出现：您发邮件来咨询历史版本或旧版资料，或者贵司申请开通企业内容中心。

您的联系方式只服务于三件事：回信、开通、把资料送到您手上。

回复您的咨询

按邮件里注明的年份与关键词，我们定位到对应的档案编号，把查看位置与版本号一并回给您，免得您在年份堆里翻找。

开通企业内容中心

根据贵司需要的资料范围，配置批量资料包、季度更新摘要与接口字段说明，平均一个工作日内给出答复。查看服务与资料

改进站内检索

汇总大家常用关键词的分布，调整帮助中心 12 类问题的条目顺序与相关推荐。这份统计里不含个人联系方式，也不含检索词原文。

清一次浏览器数据，收藏会跟着一起清掉，重要页面请提前记下来。

收藏与常用页面默认保存在浏览器本机。换一台设备、换一个浏览器，或者清理过浏览器数据，都需要重新收藏一次。因为是本机保存，这些内容不会出现在我们的服务器上，我们也没有办法替您找回。

Cookie 承担两件事：访问统计与页面偏好。统计的内容是访问量、停留时长、从哪个入口进来、看过哪些栏目，用来判断哪些栏目值得继续补充。这类记录不含姓名、邮箱与电话，也不保留您的检索词原文。

不想被统计时，可以在浏览器设置的隐私与安全选项里清除或禁用 Cookie。关闭之后收藏与查询照常使用，只是这次浏览不再计入访问统计。按年份回看旧版资料的操作细节，可以看帮助中心里的说明。

咨询信息在处理完成后保存 12 个月，到期批量删除。

下面四项都可以用一封邮件发起，我们会在一封回信里说清处理结果。

01查看我们保存了哪些关于您的信息

发邮件到客服邮箱，注明您是咨询过还是申请过内容中心。我们会在一个工作日内回一份清单，列出保存的字段和各自的用途，附上最初提交的大致时间。

02更正写错的联系信息

电话换了、邮箱写错了，或者贵司名称需要更新，直接把要改成的内容发过来即可。更正完成后我们会回信确认，避免下次回您邮件时发到旧地址。

03要求删除已提交的信息

说明要删除的范围，我们处理后回一封确认。删除后如果之后还要同一份资料，需要麻烦您重新说明年份与关键词，因为原来那条记录已经不在了。

04撤回同意

随时可以发邮件撤回同意，撤回后我们不再就原来的事项联系您。撤回不影响此前已经完成的回复与开通处理，内容中心的对接则会就此停下。

处理方式有调整时，页首会标出更新月份，并在更新记录里同步一条说明。

如果信息的使用方式发生变化，我们会在本页开头标注更新月份，并在更新记录里发布对应说明。涉及使用范围的变化，会在您下一次来咨询时于回信中一并提示，不用您再去翻这一页。

查询、更正、删除或撤回同意，都请发邮件到 info@hengfeng-record.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复。需要更直接的对话，也可以拨打 17599667399。联系我们这一页写明了邮件怎么写更容易被快速定位到您要的那条资料。

需要引用站内资料，或者想弄清档案编号里年份与序号怎么读，可以看使用说明。